FAQ - Domande frequenti

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Unsere Verpackungen und Schmucketuis sind umweltfreundlich und FSC-zertifiziert.


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Alle verfügbaren Artikel werden von uns in der Regel innerhalb von nur 24-48h verschickt & sind bereits binnen 3-4 Werktagen bei Dir. Lediglich Sonderanfertigungen, haben eine längere Versandzeit. Mehr Informationen erhältst Du direkt beim Bestellvorgang. Bitte beachte, dass wir uns bei den kommunizierten Lieferzeiten auf unsere Versandpartner berufen und verlassen. In Phasen mit hohem Sendungsvolumen kann es zu Abweichungen und Verzögerungen kommen.
 

Wir bei S2S engagieren wir uns dafür, die Umweltbelastung zu minimieren. Unsere Verpackungen sind umweltfreundlich und FSC-zertifiziert.

Wir sind der Meinung ein stylisches Produkt gehört in eine ebenso stylische Verpackung. Deshalb erhältst Du dein Produkt in einem hochwertigem Schmucketui und einem Poliertuch für Silberschmuck.

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Pagamento

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Du kannst Deinen online gekauften Artikel gerne gegen eine andere Größe bei uns umtauschen. Wende dich hierfür bitte an unseren Kundenservice. 
Solltest Du einen online gekauften Artikel nicht in eine andere Größe, sondern gegen einen anderen Artikel umtauschen wollen, möchten wir Dich bitten, die unerwünschten Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzuschicken und die richtigen Artikel noch einmal neu zu bestellen.

Solltest Du keinen Umtausch wünschen und die Produkte nicht behalten wollen, dann schicke die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück, indem Du folgende Schritte befolgst:

1. Packe die Ware mit der Original-Verpackung in ein Paket.
2. Bring das Paket zur nächsten DHL Annahmestelle oder zu einem Versanddienstleister Deiner Wahl. Behalte zur Sicherheit die Aufgabebestätigung.
3. Sobald wir die zurückgeschickte Ware erhalten haben, werden wir die Überweisung des Geldes anstoßen. Eine Bestätigung wird Dir per E-Mail zugesandt. Je nach Kreditinstitut können Überweisungen bis zu 14 Tage dauern. Bei Fragen wende Dich bitte an unseren Kunden-Service.

Wenn wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir Dir die Kosten zurück erstatten und Du wirst eine Bestätigungsmail von uns erhalten.

Ihre Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen nach Eintreffen bearbeitet. Die Gutschrift in Höhe des Warenwerts abzüglich der Portokosten erfolgt nach Erhalt der Ware auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

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Sollten die Zirkonia Steine Ihren Glanz verlieren, können diese mit einem weichen Tuch oder Silberputztuch wieder aufpoliert werden.

Wir verwenden für unseren Schmuck häufig Edelsteine.

Manche Steine sind weiche Natursteine, äußere Einflüsse wie Kratzer sind normale Verschleißerscheinungen. Sie stellen keine Materialfehler dar.
Natursteine sind NICHT für die Reinigung im Silberreinigungsbad geeignet.

Wird Silberschmuck längere Zeit nicht getragen, sollte man ihn luftdicht verschlossen aufzubewahren, um ein übermäßig schnelles Anlaufen zu vermeiden. 
Schmuck nicht in feuchten Räumen auf bewahren – Feuchtigkeit lässt vor allem Silber mit der Zeit oxidieren und anlaufen.

Schmuckstücke am besten in einem Schmuckkästchen, in einzelnen Stoffbeuteln oder eingewickelt in einem weichen Tuch aufbewahren. 

Wir bitten aber um Verständnis dafür, dass wir Reklamationen wegen Verfärbungen des Silbers oder Veränderung des Materials aus oben genannten Gründen nicht anerkennen können, da es sich nicht um einen Mangel sondern um einen völlig normalen, materialtypischen Vorgang handelt, der durch sorgsamen Umgang mit dem Material so gut wie vermieden werden kann.

Das auf unserer Website dargestellte Produktbild entspricht dem versandten Produkt so weit wie möglich. Da Edelsteine ein Naturprodukt sind, kann es leichte Abweichungen in der Farbe und Struktur geben.